On the job training

Praktijksituaties uit uw organisatie staan tijdens al onze trainingen centraal. Om op basis van de praktijk maximaal te trainen is training on the job een passende trainingswijze.

Bij een training on the job komt de trainer naar de werkplek van uw medewerker(s). De medewerker laat dan in zijn/haar 'natuurlijke werkomgeving' zijn/haar gedrag, vaardigheden en performance zien,

De trainer geeft tijdens het uitvoeren van het werk direct feedback waardoor op dat moment al de medewerker zijn/haar gedrag en de vaardigheden verbetert. Daardoor is het effect in de praktijk groot. Een ander voordeel is dat de medewerker tijdens het trainen gewoon zijn/haar werk kan doen.

Training on the job is voor verschillende onderwerpen toepasbaar:

Verkoop

• commerciele binnendienst inbound
• commerciele binnendienst outbound
• verkoop en acquisitie voor de buitendienst
• telefonische verkoop
• succesvol acquireren
• doelgericht sturen op verkoop
• succesvol onderhandelen
• cross-selling
• salescoaching

Klantgerichtheid en communicatie

• klantgericht denken en communiceren
• de klantgerichte secretaresse
• de klantgerichte telefoniste/receptioniste
• professioneel en klantgericht telefoongebruik
• debiteurenbewaking
• effectief leiden van een teamoverleg